タイガーコールの強み３

タイガーコールの強み③は、「高品質なオペレーター対応」です。

電話対応においてオペレーターは店舗の「顔」といえますよね。

オペレーターの対応が悪ければ、その店舗自体の評判も落としかねません。

タイガーコールでは、オペレーターの応対品質向上に注力しています。

タイガーコールでは、まず契約後に店舗さまに綿密なヒアリングを行い、店舗それぞれのマニュアルを作成します。

経験豊富なスタッフをメインとして組まれた4、5名の男女混合チームを、そのマニュアルに基づいて徹底指導を行います。

これによって完成された「店舗さま専門のスペシャリスト」となるチームは、マニュアルを徹底することで、お客様に一貫した対応が可能となり信頼関係の構築へと繋がります。

またタイガーコールが誇るCRMシステムも合わさり、円滑なコミュニケーションでお客様を予約完了まで導きます。

独自のCTIシステム・電話制御システムを活用しているタイガーコールでは、コールセンターで一番の問題となるオペレーターの偏りを解消することに成功しています。

オペレーターの最適化を実現し、安定した応対を提供する電話代行サービスは、タイガーコールの大きな強みといえるでしょう

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