深夜や土日休日にも対応してもらえますか?

電話代行会社のコースによって異なりますが深夜でも土日も対応いただけます。

またコースによっては24時間対応して頂けるところもございます。

通常の代行会社ですと、夜間や土日はどうしても対応できる人が少ない事が多いので、通話中になってしまりと取りこぼしが発生してしまうことがあります。

そういった場合は、夜間休日専門の電話代行会社がおすすめです。対応のオペレーターが多数待機している為、用件もしっかりと対応してもらえる応答率も上がり通常ですと折り返し対応で終わる所をしっかりと最後まで受け付けてもらえます。

その分、料金は上がってしまうところはありますが、深夜帯や土日にも電話を取り次ぐ手間がなくなるメリットはとても大きいことだと思います。

営業時間以外の対応というのは、お客様からしたら緊急時だから連絡してくるものが殆どだと思います。

そういった時に、「つながらない」とか「出ない」などという不満が生まれてしまえば、そこで終わってしまいます。

顧客満足度が次に繋がる事が多いのであらゆる代行会社を比較して合ったものを見つけていけ たらいいと思います。