対応いただける時間は何時から何時までですか?

電話代行サービスごとに応対時間や曜日は決められているのですが、基本的に24時間365日の電話対応が可能です。

電話対応を外注することで、担当者の不在などのリソース不足で発生していた、受電漏れを格段に減らせます。

営業時間内に電話をかけられない、といった顧客も多いため、柔軟に対応することができます。

まずは自分の会社がどの時間帯で電話代行サービスを利用したいのかを明確にしましょう。

その後、自社が必要としている時間帯に対応しているサービスで比較すれば、数あるサービスの中から要件にあったものを絞り込めるようになります。

また、応対時間により料金も異なります。

平日の日中の利用であれば、比較的低価格で利用できますが、夜間や土日祝日に対応しているサービスは費用が高くなることがあります。

緊急時の対応が必要な場合などは、夜間や土日祝日にも対応しているサービスを選ばなくてはならない場合もあるので、自社の状況と料金のバランスをみてサービスを選択すると良いでしょう。