情報が漏洩しませんか?

代行会社も数多くの大手企業のコールセンター業務を請け負っており、業務の内容によっては、 委託した企業様の機密情報を扱うことも多くあります。

それだけにセキュリティはしっかりしています。

業務を行うオペレーションセンターには多くのオペレーターが在籍している為、今日は誰が何時から何時まで出勤するなどシフトの管理を徹底。

一人一人にオペレーションセンターに入る為の入館証を持たせたり入退館システムもしっかりしています。

現代ではスマートフォンが便利すぎる為、常にすぐ手が届くところに置いてある方が殆どだと思いますが、よく問題になっているSNS等での情報流出は従業員が営業中にスマートフォンを常備しているから起きてしまう問題です。

電話代行サービス会社では、こういった漏洩を防ぐ為にも、従業員の作業中は鍵付きロッカーで荷物は全て入れてから作業に入るようにしています。

またオペレーターが使用するパソコンにも様々なセキュリティ対策を施しています。

例えば、ログインIDは必ず個別のものとし、全員が使えるような共有IDの使用は禁止しています。

パスワードも1ヶ月ごとに変更するなどの対策により、万が一にも外部に情報が漏れ出すことを防げます。